Instrucciones

Usted puede presentar una queja si no está satisfecho con la ayuda que le brindo su agente de seguros o la compañía de seguro en relación a su problema.

¿Qué Usted Debe Saber Antes de Hacer una Queja?

La Oficina del Comisionado de Seguros ayuda a los consumidores a solucionar problemas con el seguro. Se enviara una copia de su queja a la compañía de seguro o agente y se les pedirá que le respondan directamente a usted y que le informen a esta oficina sobre la medida tomada. Usted recibirá noticias de la compañía o del agente aproximadamente 25 días a partir de la fecha que usted nos envía su queja. Cuando recibimos la información de la compañía o del agente, revisaremos los documentos para determinar qué medida podemos tomar. Le notificaremos de nuestra determinación. Si nuestra oficina no puede obtener le resolución que usted deseo, usted puede considerar entrar en contacto con un abogado privado para que le aconseje. Si su queja implico una discusión de reclamo, usted puede comunicarse con la corte de reclamos menores en su condado (Small Claim Court).

  1. Usted puede completar el formulario de queja electrónico (disponible solamente en inglés) o imprimir y completar el formulario de queja (Se abre en una página nueva) y enviarlo por facsímile o a través del correo.

       Oficina del Comisionado de Seguros
       P.O. Box 7873
       Madison, WI 53707-7873
       Facsímile: (608) 264-8115

  2. Todo los espacios en blanco con un asterisco (*) son requeridos.

  3. Usted debe estar de acuerdo con el consentimiento de divulgar la información.

    Por favor entienda que bajo la ley abierta de archivo de Wisconsin toda la información o documentos que usted provea puede convertirse en un expediente público cuando su caso se cierre. Solamente documentos médicos obtenidos a través de un médico de salud son confidenciales bajo s. 146.82, Wis. Stat. Consecuentemente, usted debe omitir o marcar cualquier información confidencial o personal, como su número de seguro social antes de enviar la queja a nuestra oficina.

Si usted tiene alguna pregunta or problemas imprimiendo o completando la forma, llame al departamento de información al número 1 (800) 236-8517 (dentro de Wisconsin) o 1 (608) 266-0103 (fuera de Wisconsin) o envié un correo electrónico a ocicomplaints@wisconsin.gov.